Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «БизнеСоты»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Кавка Елена Юрьевна (ОГРНИП 325911200065979, ИНН 222302741085), далее — Исполнитель, и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к сервису «БизнеСоты» (далее — Договор). В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.

1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе: заполнение формы регистрации и нажатие кнопки «Создать аккаунт». С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а лицо, совершившее акцепт, — Пользователем.

1.3. Сервис предназначен для использования в предпринимательской или иной профессиональной деятельности. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в этих целях.

1.4. Неотъемлемыми частями Договора являются Политика в отношении обработки персональных данных и Поручение на обработку персональных данных клиентов пользователя. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно, в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Термины

• Сервис — программный комплекс «БизнеСоты», доступный по адресу https://biznesoty.ru и через подключённые боты в мессенджерах и социальных сетях.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, защищённая логином, паролем и, по выбору Пользователя, PIN-кодом.
• Бизнес — рабочее пространство в Аккаунте, в котором Пользователь ведёт свою деятельность и может приглашать сотрудников.
• Решение — функциональный модуль Сервиса (например, приём заявок, приём заказов, онлайн-запись, автопостинг), подключаемый к Бизнесу.
• Канал — подключённый к Бизнесу бот или сообщество во внешней платформе (Telegram, ВКонтакте и другие).
• Клиенты Пользователя — физические лица, которые обращаются к Бизнесу через Каналы или данные которых Пользователь вносит в Сервис.
• Тариф — стоимость подключения Решения, опубликованная на Сайте и в личном кабинете.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису через сеть Интернет в объёме подключённых Решений, а Пользователь использует Сервис в соответствии с Договором и оплачивает платные Решения.

3.2. Исполнитель не передаёт Пользователю исключительные права на Сервис, его код, дизайн и товарные знаки. Пользователь получает право использовать Сервис в пределах его функциональности на срок действия Договора.

3.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс и состав функций, если это не ухудшает существенно оплаченные Пользователем Решения в текущем оплаченном периоде.

4. Аккаунт и безопасность

4.1. Пользователь указывает при регистрации логин и пароль и сохраняет выданные Сервисом резервные коды. Резервные коды являются единственным способом самостоятельно восстановить доступ без обращения в поддержку.

4.2. Пользователь обязан хранить логин, пароль, PIN-код и резервные коды в тайне и несёт ответственность за все действия, совершённые в Аккаунте с их использованием, до момента уведомления Исполнителя о компрометации.

4.3. Пользователь самостоятельно определяет сотрудников, которым предоставляет доступ к Бизнесу, и их роли. Действия сотрудников в Бизнесе считаются действиями Пользователя.

4.4. Исполнитель вправе приостановить доступ к Аккаунту при обоснованном подозрении на несанкционированный доступ, нарушение Договора или требования закона, уведомив Пользователя доступным способом.

5. Тарифы и оплата

5.1. Стоимость Решений указана на Сайте и в личном кабинете в рублях за календарный месяц. НДС не облагается в связи с применением УСН.

5.2. Платные Решения оплачиваются авансом за расчётный период. Решение становится доступным после поступления оплаты, если иное не указано в описании Тарифа.

5.3. В период закрытого бета-тестирования Исполнитель вправе предоставлять Решения бесплатно или со скидкой. О завершении бесплатного периода Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней.

5.4. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Новые Тарифы применяются со следующего расчётного периода при условии уведомления Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней. Оплаченный период пересчёту не подлежит.

5.5. При неоплате очередного периода платные Решения отключаются. Данные Бизнеса сохраняются в порядке, установленном разделом 11 Договора.

5.6. Денежные средства за неиспользованный оплаченный период возвращаются только в случаях, предусмотренных законом, а также при отказе Исполнителя от исполнения Договора по причинам, не связанным с нарушением Договора Пользователем. Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду на реквизиты, с которых поступила оплата.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе использовать Сервис в пределах подключённых Решений, приглашать сотрудников, подключать и отключать Каналы, выгружать свои данные доступными в Сервисе средствами.

6.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации, включая законодательство о персональных данных, о рекламе и о защите прав потребителей;
• соблюдать правила внешних платформ, к которым подключены Каналы;
• не направлять через Сервис рекламу и массовые сообщения лицам, не давшим на это согласия;
• не размещать и не распространять через Сервис противоправную информацию, а также информацию, нарушающую права третьих лиц;
• не предпринимать попыток обойти технические ограничения Сервиса, получить доступ к данным других пользователей или нарушить работу Сервиса;
• своевременно оплачивать платные Решения.

6.3. В отношении персональных данных Клиентов Пользователя Пользователь является оператором персональных данных. Пользователь самостоятельно обеспечивает законное основание обработки (в том числе получает согласие Клиентов, когда оно требуется), информирует Клиентов об обработке и публикует собственную политику обработки персональных данных. Обработку этих данных Исполнитель осуществляет по поручению Пользователя на условиях Поручения.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением случаев, указанных в разделе 8;
• обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Пользователя и Клиентов Пользователя в соответствии с Политикой и Поручением;
• хранить данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• рассматривать обращения Пользователя, направленные на support@biznesoty.ru.

7.2. Исполнитель вправе:

• проводить профилактические и технические работы, по возможности в ночное время по московскому времени и с предварительным уведомлением;
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора (хостинг, платёжные сервисы), оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем;
• направлять Пользователю служебные уведомления, связанные с работой Сервиса и исполнением Договора.

8. Доступность Сервиса и внешние платформы

8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной доступности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу.

8.2. Работа Каналов зависит от внешних платформ (Telegram, ВКонтакте и других) и поставщиков услуг связи. Исполнитель не отвечает за блокировки, ограничения, изменения правил и сбои внешних платформ, а также за действия их владельцев.

8.3. Функции, использующие сервисы искусственного интеллекта, предоставляют результаты справочного характера. Пользователь самостоятельно проверяет сгенерированные тексты перед их использованием и отвечает за их содержание.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, а также за последствия, вызванные действиями самого Пользователя, его сотрудников или третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту по вине Пользователя.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца пользования Сервисом, если иное не установлено законом. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя и его сотрудников осуществляется в соответствии с Политикой на основании Договора и согласия Пользователя.

10.2. Обработка персональных данных Клиентов Пользователя осуществляется по поручению Пользователя на условиях Поручения, которое является приложением к Договору и принимается вместе с ним.

11. Срок действия, расторжение и данные

11.1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения.

11.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, удалив Аккаунт в настройках Сервиса или направив уведомление на support@biznesoty.ru.

11.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней, а при существенном нарушении Пользователем раздела 6 — с момента уведомления.

11.4. После удаления Аккаунта или Бизнеса данные удаляются или обезличиваются в сроки, указанные в Политике. До удаления Пользователь может выгрузить свои данные доступными в Сервисе средствами.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии направляются на support@biznesoty.ru. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

12.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

12.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на странице https://biznesoty.ru/legal/offer. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок.

13.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе отказаться от Договора в порядке п. 11.2.

14. Реквизиты Исполнителя